Informazioni sull’erogazione dei servizi consolari a Francoforte

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Foto di Daniele Messina ©CDI

Nel Consolato sono state adottate una serie di misure precauzionali, di igiene e di distanziamento sociale nel quadro dell’emergenza Coronavirus. Il Consolato e‘ comunque gia‘ da diverse settimane regolarmente aperto ed eroga i servizi consolari all’utenza (non limitandosi a quelli assolutamente indifferibili).

Per ridurre i rischi da contagio i connazionali sono invitati, tramite appuntamenti fissati dagli Uffici, a recarsi fisicamente in Consolato solo per le procedure per le quali la presenza fisica e‘ indispensabile (ad esempio rilevazione delle impronte digitali per il rilascio del passaporto, ritiro della carta di identita‘). Per tutti i servizi per i quali la presenza fisica non e‘ necessaria, gli utenti sono invitati a presentare le domande e la documentazione a distanza (per posta elettronica, per posta normale, tramite il portale Fast It per le pratiche anagrafiche, ecc.).

L’accesso al Consolato e‘ gestito attualmente tramite appuntamenti fissati dagli uffici; l’accesso senza appuntamento negli orari di apertura al pubblico e‘ sempre consentito per i casi di urgenza e nei limiti delle capacita‘ disponibili. Gli utenti possono entrare in Consolato solo se muniti di una mascherina o protezione del naso e della bocca e nel rispetto della distanza di sicurezza di 1,5 metri.

Per ampliare la capacita‘ di erogazione dei servizi, gli uffici del Consolato fissano appuntamenti per i connazionali anche nei pomeriggi di lunedi‘, martedi‘ e giovedi‘ (durante i quali il Consolato non sarebbe normalmente aperto al pubblico). Sempre al fine di migliorare l’erogazione dei servizi e smaltire gli arretrati, il Consolato sta temporaneamente rafforzando il personale in servizio. Sono stati inoltre adottati dispositivi informatici che permettono – ad alcuni impiegati in modalita‘ di lavoro flessibile – l‘uso delle piattaforme informatiche consolari anche da casa.

Nonostante il quadro pandemico in corso, tutto il personale del Consolato, sia in modalità di presenza che in modalità di lavoro agile, è a disposizione per quesiti e richieste di chiarimento via e-mail e telefono.

Maggiori informazioni sono disponibili alle seguenti pagine internet:

https://consfrancoforte.esteri.it/Consolato_Francoforte/it/il_consolato/la_sede/orari.html

https://consfrancoforte.esteri.it/consolato_francoforte/it/la_comunicazione/dal_consolato/2020/06/coronavirus-avviso-al-pubblico.html

https://consfrancoforte.esteri.it/consolato_francoforte/it/i_servizi/per_i_cittadini/